2007年10月11日 星期四

誇張的電話行銷




[阿里山-射干昌蒲]



忙碌時還是少接私人電話,尤其是報好康的行銷,往往是個騙局。
 



話說下午兩點三十分手機響起,對方說要找盒子的先生,我回覆「他在上班耶!妳哪找?」她開始表明身份是中華電信,想做電話訪問,然後通知手機原先的
2G將轉換成3G。由於手機的申請人是先生的名字,但使用人是我,於是她便開始向我「宣導」。 



她說手機的頻率將由2G轉換成3G,現在提前通知我。跟我說原先我使用的費率188元轉換成3G之後費率將變成183元,平時打電話有優惠,假日打還有打折。說得天花亂墜,還不忘了:「我現在跟妳核對資料,之後妳會收到3G的晶片卡,記得打開使用,之後妳的2G晶片將被取消。」我問說:「一定要換嗎?」她說:「這是趨勢只是提早告知我,我的手機將變更為3G。」 



我對於她所言不免懷疑,記得變成3G不管是打給別人或自己都會增加額外影像費,費率也沒便宜到哪,可是到了行銷專員的口裡,卻是樣樣都省錢(真有這麼好康那就明文要大家都換不就得了),我詢問費率跟手機適用嗎?因為不打算換手機,對方說都可以,就算不換3G手機一樣能使用。我不免懷疑家裡的中華電員工怎可能沒告知這等好康,要轉別人來告知,正當疑慮還沒問完,對方就急忙說:「那這樣跟妳核對好資料,過幾天妳就會收到3G的晶片卡,記得更換喔!」就草草掛了電話。 



回家一問先生,沒有一定要換的訊息啊!正當我還再跟先生閒聊時,手機收到簡訊。內容是「親愛的客戶!您好!您申請的行動電話移轉案件,將於961104日生效,請您當日記得更換晶片卡,謝謝!」這擺明了表示下午的來電我已經同意更換,問題是我從頭到尾都是問問題也沒說好或是同意,就這樣變成我同意申請轉換3G,更誇張的是,我不是手機的主人,竟然就可以隨意更動,會不會太可笑(怕)了。 



我剛剛撥了電話到中華電信客服,答案也很好玩,對方說手機費率怎可能會維持一樣,日後一定會增多(這是客服0800-080-123的答覆),然後要我打至0800-080-090去詢問是否已經被變更。打去090查詢果然已經是申請中的案件,我要求取消,對方還跟我說變更後的好處,如:上網速度快問題是「小姐:我不上線的,我的手機只是很單純的收、發電話。」「我只是想查證我的手機號碼是否轉3G?然後我想取消罷了!下午的行銷訪問我從頭到尾沒答應,竟然可以變成同意,這太可笑了,我想我應該打去消基會舉發。」 



對方聽到消基會後,表明馬上幫我查詢請我稍後,之後核對手機持有人身份,竟然回覆說不是先生的。我說「怪了!明明就是我先生的,怎會不是,」,她請我等了約莫30幾秒,告知我資料正確,可以不用理會下午的行銷,會將我的申告與意見提供給主管,請我留下資料,再與我聯繫。對方要我留全名與聯絡電話,為了免除不必要的困擾,我詢問對方全名,對方卻只給了姓氏跟不太正確的員工代號(因為少一碼),然後快速的掛斷電話。 



不知是否我的言語讓對方覺得我的難纏與不友善,整件事情我只覺得受騙與擺烏龍,因為業績就得導致員工用這樣的手法行銷,免除所謂的白紙黑字真得很缺德。若我回家遺忘詢問,過了今晚案件不就成立,之後想變更回2G就難上加難。 它們用全面換發為唯一目的不斷的勸說,根本不跟客戶詳說是否需要與現階段狀況,真是可惡的行銷行為。



或許有人認為我小題大作,也會覺得升為3G很好是我不懂得利用。試問一個不當業務的普通上班族媽媽,會需要用到3G手機,還是無聊時可以視訊監視家裡的老小有沒有認真上班、唸書?!寫這篇日記純粹是發牢騷,洩一肚子怨氣。如果真遇到這樣的事情,目前2G還沒全面得升級到3G的階段別被行銷專員唬弄,若不清楚是否手機的狀況可以撥0800-080-090去查詢,當然得是中華電信的客戶才適用囉! 





若接到中華電信的行銷電話,最好問清楚名字或員工代號,確保自己的權益。 

細細觀看中華電信的費率說明,就能知道是否便宜,有沒有賺好康。


16 則留言:

  1. 我姐姐上週回家才問我這件事情耶<br />
    原來可以不用換~那我要跟她說。<br />
    她說中華電信的人說一定要換才可以...

    版主回覆:(12/28/2010 12:13:53 PM)

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  2. to emmalin063<br />
    <br />
    我想現在說可能來不及了,<br />
    可是還是可以更換啦!<br />
    只是要花些時間...

    版主回覆:(12/28/2010 12:13:46 PM)

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  3. 我媽媽也遇過一次.....<br />
    <br />
    超.....那個的= = <br />
    <br />
    <br />
    <br />
    <br />
    <br />
    <br />
    (上課偷用學校電腦的路人= = )

    版主回覆:(12/28/2010 12:13:47 PM)

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  4. 盒子:<br />
    <br />
    通常遇到這種情形,我都直接把電話掛掉,不想多說咧!<br />
    說到3G我覺得很浪費錢,像我們這種苦命上班族,下班都已經很晚,<br />
    整天都待在公司要打電話給誰,網路這麼方便無需3G啦,2G就打不完啦!<br />
    <br />
    薄荷

    版主回覆:(12/28/2010 12:13:47 PM)

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  5. 這種行銷方式真惡劣<br />
    我根本用不到啊<br />


    版主回覆:(12/28/2010 12:13:48 PM)

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  6. 阿超也升級成3G有一陣子囉,<br />
    其實是有比較方便一點啦,<br />
    不過如果是接到電話行銷的話,最好觀望。<br />
    親身到電信局一趟問清楚會比較好唷 呵呵。<br />
    <br />
    阿超

    版主回覆:(12/28/2010 12:13:48 PM)

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  7. 我同事也被騙去辦3G<br />
    唉<br />
    真是不知道該說什麼好<br />
    <br />
    不過我同事是自己沒有在分析<br />
    專員說好就好了 -.-

    版主回覆:(12/28/2010 12:13:48 PM)

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  8. 2G轉3G的審核速度很快~<br />
    但如果要從3G回2G就得等上一個月~<br />
    3G的撥電話數還有限制如果超過就沒辦法打~<br />
    以上是公司老闆換3G遇到的狀況~<br />
    <br />
    Eileen

    版主回覆:(12/28/2010 12:13:48 PM)

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  9. 我也是<br />
    我的電話只接認識的親朋好友或廠商客戶<br />
    其他一開始說東說西的<br />
    我就會說謝謝!不用了<br />
    就掛掉~~~~~@@

    版主回覆:(12/28/2010 12:13:48 PM)

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  10. 真的有點誇張,<br />
    尤其登記的不是你的名字,<br />
    該說什麼呢?<br />
    這年頭若不答應,<br />
    還會被質問為啥不答應,<br />
    奇怪~就不需要阿!

    版主回覆:(12/28/2010 12:13:49 PM)

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  11. 真的是很誇張的行銷手法哩!要是沒有反應的話,就會這樣莫名其妙的被他們給唬去了~~~~

    版主回覆:(12/28/2010 12:13:49 PM)



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  12. 我也有接到所謂"免費轉換"的通知哩!<br />
    不過我跟很多人一樣,電話就是拿來撥接而已<br />
    根本用不到3G...

    版主回覆:(12/28/2010 12:13:49 PM)

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  13. 我也有接到(電話不是我名字), 我跟他推託,<br />
    也一直叫我轉,說沒關係,還說送通話費,<br />
    一直盧, 我受不了,就跟他說中華根本就不好用,收訊超差<br />
    他要是再說,我就轉到別家的...<br />
    <br />
    我先生他們家就全換了,被說服了,<br />
    看到盒子的說法, 我深刻的確認他們真的被騙了,<br />
    而且也都沒有用3G手機, 平時也只是打電話聯絡事情而已...<br />
    <br />


    版主回覆:(12/28/2010 12:13:49 PM)

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  14. 遇到這種行銷,真的會讓人"奇摩子"很差說!<br />
    3G對我而言也是用不到,我的手機最大的公用就是下班時打電話問claudia晚餐要吃什麼?哈哈 :P<br />
    <br />
    anderson

    版主回覆:(12/28/2010 12:13:49 PM)

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  15. 一切要小心<br />
    我一聽到這些就會掛線

    版主回覆:(12/28/2010 12:13:50 PM)

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  16. 的確是誇張的誘導式行銷<br />
    不光是中華電信<br />
    現在連遠傳電信也是用這招<br />
    還問我們要把贈品寄到那裡<br />
    一不留意就中招囉~<br />
    <br />
    小楊

    版主回覆:(12/28/2010 12:13:53 PM)

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