誇張的電話行銷

[阿里山-射干昌蒲]



忙碌時還是少接私人電話，尤其是報好康的行銷，往往是個騙局。 



話說下午兩點三十分手機響起，對方說要找盒子的先生，我回覆「他在上班耶！妳哪找？」她開始表明身份是中華電信，想做電話訪問，然後通知手機原先的2G將轉換成3G。由於手機的申請人是先生的名字，但使用人是我，於是她便開始向我「宣導」。 



她說手機的頻率將由2G轉換成3G，現在提前通知我。跟我說原先我使用的費率188元轉換成3G之後費率將變成183元，平時打電話有優惠，假日打還有打折。說得天花亂墜，還不忘了：「我現在跟妳核對資料，之後妳會收到3G的晶片卡，記得打開使用，之後妳的2G晶片將被取消。」我問說：「一定要換嗎？」她說：「這是趨勢只是提早告知我，我的手機將變更為3G。」 



我對於她所言不免懷疑，記得變成3G不管是打給別人或自己都會增加額外影像費，費率也沒便宜到哪，可是到了行銷專員的口裡，卻是樣樣都省錢（真有這麼好康那就明文要大家都換不就得了），我詢問費率跟手機適用嗎？因為不打算換手機，對方說都可以，就算不換3G手機一樣能使用。我不免懷疑家裡的中華電員工怎可能沒告知這等好康，要轉別人來告知，正當疑慮還沒問完，對方就急忙說：「那這樣跟妳核對好資料，過幾天妳就會收到3G的晶片卡，記得更換喔！」就草草掛了電話。 



回家一問先生，沒有一定要換的訊息啊！正當我還再跟先生閒聊時，手機收到簡訊。內容是「親愛的客戶！您好！您申請的行動電話移轉案件，將於96年11月04日生效，請您當日記得更換晶片卡，謝謝！」這擺明了表示下午的來電我已經同意更換，問題是我從頭到尾都是問問題也沒說好或是同意，就這樣變成我同意申請轉換3G，更誇張的是，我不是手機的主人，竟然就可以隨意更動，會不會太可笑(怕)了。 



我剛剛撥了電話到中華電信客服，答案也很好玩，對方說手機費率怎可能會維持一樣，日後一定會增多（這是客服0800-080-123的答覆），然後要我打至0800-080-090去詢問是否已經被變更。打去090查詢果然已經是申請中的案件，我要求取消，對方還跟我說變更後的好處，如：上網速度快…問題是「小姐：我不上線的，我的手機只是很單純的收、發電話。」「我只是想查證我的手機號碼是否轉3G？然後我想取消罷了！下午的行銷訪問我從頭到尾沒答應，竟然可以變成同意，這太可笑了，我想我應該打去消基會舉發。」 



對方聽到消基會後，表明馬上幫我查詢請我稍後，之後核對手機持有人身份，竟然回覆說不是先生的。我說「怪了！明明就是我先生的，怎會不是，…」，她請我等了約莫30幾秒，告知我資料正確，可以不用理會下午的行銷，會將我的申告與意見提供給主管，請我留下資料，再與我聯繫。對方要我留全名與聯絡電話，為了免除不必要的困擾，我詢問對方全名，對方卻只給了姓氏跟不太正確的員工代號（因為少一碼），然後快速的掛斷電話。 



不知是否我的言語讓對方覺得我的難纏與不友善，整件事情我只覺得受騙與擺烏龍，因為業績就得導致員工用這樣的手法行銷，免除所謂的白紙黑字真得很缺德。若我回家遺忘詢問，過了今晚案件不就成立，之後想變更回2G就難上加難。 它們用全面換發為唯一目的不斷的勸說，根本不跟客戶詳說是否需要與現階段狀況，真是可惡的行銷行為。



或許有人認為我小題大作，也會覺得升為3G很好是我不懂得利用。試問一個不當業務的普通上班族媽媽，會需要用到3G手機，還是無聊時可以視訊監視家裡的老小有沒有認真上班、唸書？！寫這篇日記純粹是發牢騷，洩一肚子怨氣。如果真遇到這樣的事情，目前2G還沒全面得升級到3G的階段別被行銷專員唬弄，若不清楚是否手機的狀況可以撥0800-080-090去查詢，當然得是中華電信的客戶才適用囉！ 





若接到中華電信的行銷電話，最好問清楚名字或員工代號，確保自己的權益。 

細細觀看中華電信的費率說明，就能知道是否便宜，有沒有賺好康。